Cwestiynau Cyffredin Coronavirus

Cwestiynau Cyffredin Coronavirus 04/03/2021

Mae sefyllfa Coronavirus yng Nghymru wedi bod yn edrych yn fwy cadarnhaol yn ystod yr wythnosau diwethaf ac edrychwn ymlaen at yr hyn a fydd, gobeithio, yn wanwyn mwy disglair. Mae wedi bod yn gyfnod heriol yma yn BPW, fel llawer o fusnesau bach mae effaith y cau wedi bod yn gwasgu inni ond rydym wedi defnyddio'r amser yn ddoeth ac yn gyffrous iawn i rannu ein safle ar ei newydd wedd gyda beicwyr yn fuan. Gyda chau treigl parhaus, archebion crog ac ati, mae'n ddealladwy bod yna lawer o gwestiynau felly roeddem yn teimlo y byddai'n ddefnyddiol llunio rhai Cwestiynau Cyffredin fel y gallwch gyrchu'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch yn gyflym ac yn hawdd.

Pryd fydd y parc yn agor?

UPDATED 12/03/21:

Roedd y cyhoeddiad diweddaraf gan Lywodraeth Cymru yn rhoi arweiniad ar yr hyn y bydd busnesau yn gallu ei agor hyd at 12fed Ebrill. Mae BikePark Cymru yn cael ei ystyried yn atyniad awyr agored gan lywodraeth Cymru ac nid yw ein sector wedi cael dyddiad ar gyfer ailagor eto. Oherwydd hyn rydym bellach wedi atal pob archeb hyd at ddiwedd mis Ebrill ac nid ydym yn cymryd unrhyw archebion newydd nes bod llywodraeth Cymru yn darparu mwy o eglurder. Unwaith y bydd gennym ddyddiad agor arfaethedig byddwn yn caniatáu i bawb sydd wedi archebu cyfnod atal symud eu harcheb cyn i ni agor archebion i'r cyhoedd.  

Mae gen i archeb sydd wedi'i atal, sut mae ei symud?

Mae hyn yn syml iawn. Ewch i wefan BPW, mewngofnodwch i'ch cyfrif a byddwch yn gweld eich archeb yn “ataliedig” os yw am ddyddiad yr ydym wedi'i gadarnhau na fyddwn ar agor (hyd at ddiwedd mis Ebrill ar hyn o bryd). Gallwch ddewis eich archeb a'i symud i'r dyddiad sydd ar gael eich hun. Sylwch mai dim ond yr un diwrnod o'r wythnos y gallwch chi newid eich archeb (ee dydd Gwener i ddydd Gwener, penwythnos i benwythnos).

Nodyn: Gan fod yr holl archebion ar gau ar hyn o bryd ni fyddwch yn gallu dewis dyddiad newydd nes ein bod yn sicrhau bod archebion ar gael eto. Cysylltir â chi trwy e-bost pan fydd hyn yn digwydd a bydd cwsmeriaid ag archebion gohiriedig yn gallu dewis y dyddiadau sydd orau ganddynt cyn i archebion fynd yn fyw i'r cyhoedd. 

Mae gen i archeb ar gyfer dyddiad yn y dyfodol ond nid yw wedi'i atal, a oes angen i mi wneud unrhyw beth?

Na, os daw'n amlwg na fyddwn ar agor ar ddyddiad eich archeb, byddwn yn ei atal, bydd hyn yn sbarduno e-bost atoch yn eich hysbysu y gallwch fewngofnodi a'i symud i ddyddiad arall. Byddwn yn ymdrechu i atal archebion ddim llai na phythefnos cyn dyddiad yr ymweliad. Ar hyn o bryd nid yw archebion ym mis Mai a mis Mehefin yn cael eu hatal gan ein bod yn gobeithio bod ar agor erbyn hynny. 

Mae gen i archeb wedi'i gohirio ar gyfer sesiwn ymgodi 6 awr ond y dyddiad rydw i eisiau symud iddo yw cynnal sesiynau 2 X 4.5 awr? Beth sy'n digwydd gyda'r gwahaniaeth pris?

Pan fyddwch yn mewngofnodi ac yn symud eich archeb, byddwch yn sbarduno cyhoeddi taleb rhodd yn awtomatig am y gwahaniaeth pris. Er enghraifft, os gwnaethoch gynnal archeb ar gyfer 2 X sesiwn 6 awr dydd Sadwrn (£ 48 yr un) a'ch bod wedi symud i ddydd Sadwrn gyda 2 X sesiwn 4.5 awr (£ 37) byddwch yn derbyn e-bost yn awtomatig gyda £ 22 o dalebau rhodd ynghlwm i wneud iawn am y gwahaniaeth.

Roedd y sesiynau 4.5 awr yn boblogaidd iawn yn 2021, maen nhw'n cynnig llawer iawn o amser codi (mae 4.5 awr heb stopio yn llawer!) Ac yn cynnwys mynediad pedal i'r parc am y diwrnod cyfan fel y gallwch chi fwynhau ychydig o pedal hamddenol o'r blaen neu ar ôl eich codiad a chymryd peth amser i fwynhau ein teras newydd heb y pwysau o fod angen dychwelyd i'r codiad.

Beth sy'n digwydd gyda thocynnau tymor 2020?

Bydd holl ddeiliaid tocyn tymor 2020 yn cael estyniad awtomatig i'w tocyn. Caewyd y parc beiciau am 6 mis yn 2020 felly bydd deiliaid tocyn tymor 2020 yn cael estyniad awtomatig am 6 mis o'r dyddiad y mae BPW yn ailagor

Y rhai a brynodd docynnau tymor hanner blwyddyn (yn ddilys o Orffennaf 1^st) yn cael estyniad o 2.5 mis i gwmpasu'r cyfnod cau yn ail hanner 2020

Beth am dymor 2021 yn pasio?

Byddwn yn pro-raddio cost tocyn tymor 2021 i adlewyrchu nifer y misoedd dilys o'r dyddiad yr ailagorwn

 

Rydym am achub ar y cyfle hwn i ddiolch i bawb am eu cefnogaeth a'u hamynedd. Rydym yn gwneud ein gorau glas i drin ein cwsmeriaid â gofal ac i edrych ar ôl eich diddordebau trwy fod mor deg ag y gallwn fod, diolch i'ch gweld ar y llwybrau yn fuan!

 

Tîm BPW