Ein Noddwyr

Rheolwr Derbyn


<Yn ôl i bob gyrfa

 

Postiwyd ar 09 2021 Medi

Teitl swydd: Rheolwr Derbyn

Yn atebol i: Rheolwr Datblygu Busnes

Cyfrifoldebau Goruchwylio: Tîm Croeso i Ymwelwyr

Cyflog: £ 25,000

 

Ynglŷn â BikePark Cymru

BikePark Wales yw cyfleuster beicio mynydd rhif un y DU sydd wedi'i leoli ym Merthyr Tudful ar gyrion parc cenedlaethol Bannau Brycheiniog 25 munud i'r gogledd o ganol Caerdydd. Mae'r Parc bellach yn gyrchfan a gydnabyddir yn rhyngwladol ac yn fecca ar gyfer beicwyr mynydd, gan ddisgyn i Fyndd Gethin, copa 491 metr.

Mae BikePark Wales yn fusnes ifanc, llwyddiannus sy'n tyfu'n gyflym. Mae'r arlwy gyfredol yn cynnwys dros 40 o lwybrau beicio mynydd o'r radd flaenaf, gwasanaeth codi cerbydau, caffi, siop feiciau, llogi beiciau, hyfforddi a digwyddiadau ond mae cynllun datblygu uchelgeisiol bellach ar y gweill i wella'r gwasanaethau presennol ac ychwanegu cynhyrchion a chyfleusterau newydd i'r safle presennol.

Y Rôl

Rydym yn chwilio am arweinydd profiadol, egnïol a llawn cymhelliant i ymuno â'n tîm Profiad Ymwelwyr mewn rôl newydd fel Rheolwr Croeso i Ymwelwyr. Bydd y rôl hon yn arwain y tîm wrth ddarparu amgylchedd hwyliog ond proffesiynol, sy'n arwain at weithrediad effeithlon yr adran groeso o ddydd i ddydd.

Gan adrodd drwodd i'r Rheolwr Datblygu Busnes fel HOD allweddol yn y busnes, bydd disgwyl i'r ymgeisydd llwyddiannus gymryd perchnogaeth lawn o'r adran, gan ddarparu gwasanaeth o'r radd flaenaf.

Byddwch yn gyfrifol am sicrhau bod y tîm Croeso i Ymwelwyr yn cynorthwyo ymwelwyr trwy gydol taith yr ymwelydd, yn unol â'n gweithdrefnau gweithredu safonol, gweledigaeth gwasanaeth cwsmeriaid, ein datganiad cenhadaeth, gwerthoedd a pholisïau cwmnïau.

Disgwylir i chi arwain trwy esiampl bob amser; mae hon yn rôl ymarferol a fydd yn gweddu i rywun sy'n mwynhau arwain o'r tu blaen. Bydd gan yr ymgeisydd delfrydol brofiad rheoli blaenorol o gefndir derbynfa / gwasanaethau gwesteion, byddwch yn hyblyg iawn, gyda dull galluog, byddwch yn broffesiynol, yn rhagweithiol ac yn canolbwyntio ar wasanaeth ond yn bwysig presenoldeb cyfeillgar a chroesawgar, gyda sylw cryf i fanylion , meddwl yn gyflym.

Bydd gan yr ymgeisydd angerdd am brofiad cadarn a phrofiad cadarn o ddarparu profiad o ansawdd i ymwelwyr. Mae sgiliau arwain a symbylu helaeth yn hanfodol ar gyfer y rôl hon, ynghyd â sgiliau rhyngbersonol, trefnu a chyfathrebu rhagorol. Byddwch yn cefnogi ac yn annog gweithio tîm cryf ar draws pob adran.

Dyletswyddau a Chyfrifoldebau i gynnwys:

  • Arwain tîm Croeso Cymru wrth ddarparu gwasanaeth eithriadol i'n holl ymwelwyr, wyneb yn wyneb a thrwy ddulliau cyfathrebu eraill ar waith o ddydd i ddydd
  • Arwain y tîm wrth weithredu cyfrif e-bost derbynfa BPW a llinellau ffôn
  • Cynorthwyo'r BDM mewn ymholiadau a swyddogaethau grŵp a chorfforaethol, a chynorthwyo mewn digwyddiadau, yn ôl yr angen
  • Sicrhewch fod pob tîm yn cwblhau'r gwiriadau cadarnhau 'Derbyn Risg' cyn i ymwelwyr farchogaeth
  • Hyfforddi ac arwain y tîm Croeso i Ymwelwyr wrth ymgysylltu â'n hymwelwyr, rhannu gwybodaeth y bydd ei hangen arnynt ar gyfer eu diwrnod, a rhannu gwybodaeth am ddigwyddiadau sydd ar ddod hefyd
  • Sicrhewch fod y tîm Croeso i Ymwelwyr yn cadw at bolisïau amddiffyn GDPR y cwmni yn gyson
  • Gweithio gyda'r BDM i ddarparu hyfforddiant tîm ar gyfer yr adran Croeso Cymru ym mhob maes
  • Gweithio gyda'r BDM i gyflawni'r DPAau adran
  • Annog gwerthiant tîm mewn meysydd fel, Hyfforddi a llogi offer trwy gyfathrebu effeithiol, gan nodi anghenion ein hymwelwyr ar ac oddi ar y safle
  • Ymgysylltu â'r holl ymwelwyr trwy gydol eu hymweliad a sicrhau bod hwyl fawr yn cael ei rhoi gan bob tîm
  • Cynorthwyo i gyflwyno ar y safle i gynnwys ffordd fynediad, meysydd parcio a chanolfan ymwelwyr. Gellir cyflwyno cyfrifoldeb beunyddiol am sicrhau 'parth' adran VW
  • Cynorthwyo'r Uwch Dîm i weithredu fel 'rheolwr dyletswydd' o bryd i'w gilydd, yn ôl yr angen
  • Arwain ar ofynion Adnoddau Dynol Tîm, megis rotas, gweithgareddau taith gweithwyr
  • Gweithio gyda'r BDM a'r rheolwr Cyfleusterau i greu amgylchedd gwaith diogel i'r tîm ac ymwelwyr
  • Cynorthwyo'r BDM mewn arferion a hyfforddiant Iechyd a diogelwch ar gyfer yr adran

Sgiliau Allweddol:

  • Sgiliau pobl ac arweinyddiaeth eithriadol, gan alluogi perthnasoedd gwaith gwych gydag aelodau'r tîm yn ogystal ag ymwelwyr.
  • Sgiliau solet mewn hyfforddiant tîm, gan gwmpasu ystod eang o bynciau
  • Y gallu i ddarparu ac arwain ar safonau eithriadol o wasanaeth i gwsmeriaid
  • Profiad profedig mewn profiad gwasanaeth cwsmer wyneb yn wyneb, yn ddelfrydol mewn amgylchedd gwerthu
  • Hunan-ddechreuwr hwyliog, personol a llawn cymhelliant
  • Diddordeb a gwybodaeth wirioneddol am BikePark Cymru
  • Parodrwydd i ddysgu a chymryd rhan mewn rhaglenni hyfforddi
  • Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig, llafar ac aneiriol cryf
  • Rhifwch gyda phrofiad o gadw cofnodion a thrin arian parod
  • Sgiliau TG da (pecyn swyddfa Microsoft)

Sgiliau dymunol:

  • Angerdd ar gyfer Beicio Mynydd, yn ddelfrydol beiciwr eich hun
  • Gwybodaeth dda o weithdrefnau Iechyd a Diogelwch perthnasol
  • Tystysgrif DBS lawn
  • Argyfwng Cymorth Cyntaf yn yr awyr agored
  • Y gallu i gyfathrebu yn yr iaith Gymraeg

I wneud cais am y swydd hon anfonwch eich CV a'ch llythyr eglurhaol at swyddi@bikeparkwales.com

 

Nodyn: Mae'r manylion yn y Disgrifiad Swydd hwn yn crynhoi prif ddisgwyliadau'r rôl ar y dyddiad y cafodd ei baratoi. Bydd natur rolau unigol yn esblygu ac yn newid wrth i'r gwasanaeth ddatblygu a thyfu. O ganlyniad, bydd BikePark Wales yn adolygu ac yn diwygio'r Disgrifiad Swydd hwn yn ôl yr angen mewn ymgynghoriad â deiliaid swyddi.

Mae BikePark Wales yn croesawu ymholiadau a cheisiadau gan bawb ac yn gwerthfawrogi amrywiaeth yn y gweithle. Mae ymrwymiad i hyrwyddo amrywiaeth a datblygu amgylchedd gweithle lle mae'r holl staff yn cael eu trin ag urddas a pharch yn ganolog i'n proses recriwtio.

Mae BikePark Wales yn gyfrifol am benderfynu sut mae'n dal ac yn defnyddio gwybodaeth bersonol amdanoch chi ac yn cydymffurfio â'r holl gyfraith ac egwyddorion diogelu data. Bydd unrhyw wybodaeth bersonol a roddwch inni yn ystod y broses recriwtio yn cael ei storio ar gyfrifiadur i gynorthwyo gyda gweinyddu'r broses recriwtio.

 Byddwn yn defnyddio'r wybodaeth bersonol a gasglwn amdanoch chi i:

  • Aseswch eich sgiliau, eich cymwysterau a'ch addasrwydd ar gyfer y rôl;
  • Cynnal gwiriadau cefndir a chyfeirnod, lle bo hynny'n berthnasol;
  • Cyfathrebu â chi am y broses recriwtio;
  • Cadwch gofnodion sy'n gysylltiedig â'n prosesau llogi; a
  • Cydymffurfio â gofynion cyfreithiol neu reoleiddiol.

Mae angen i ni hefyd brosesu eich gwybodaeth bersonol i benderfynu a ddylid ymrwymo i gontract cyflogaeth gyda chi ond ni fyddwn yn storio eich gwybodaeth bersonol am ddim hirach nag sy'n angenrheidiol.

 



Derbyn newyddion, cynigion arbennig a gwahoddiadau digwyddiadau!

 

Llyfr cyflym