Rheolwr Dyletswydd

Teitl swydd: Rheolwr Dyletswydd

Yn atebol i: Rheolwr Gweithrediadau

Cyfrifoldebau Goruchwylio: Ydw

Cyflog: O 23k DOE

 

Ynglŷn â BikePark Cymru

BikePark Wales yw prif gyfleuster beicio mynydd y DU sydd wedi'i leoli ym Merthyr Tudful ar gyrion parc cenedlaethol Bannau Brycheiniog 25 munud i'r gogledd o ganol Caerdydd. Mae'r parc bellach yn gyrchfan a gydnabyddir yn rhyngwladol ac yn fecca ar gyfer beicwyr mynydd, gan ddisgyn i Myndd Gethin, copa 491-metr.

Mae BikePark Wales yn fusnes ifanc, llwyddiannus sy'n tyfu'n gyflym. 

Mae’r hyn sydd ar gael ar hyn o bryd yn cynnwys dros 40 o lwybrau beicio mynydd o’r radd flaenaf, gwasanaeth codi cerbydau, caffi, siop feiciau, llogi beiciau, hyfforddiant a digwyddiadau ond mae cynllun datblygu uchelgeisiol bellach ar y gweill i wella’r gwasanaethau presennol ac ychwanegu nwyddau newydd at y safle presennol. .

 

Y Rôl

Cyfle cyffrous i unigolyn egnïol, cyfrifol a threfnus iawn ymuno â thîm BikePark Cymru.

Bydd y gallu i gyfoethogi profiad yr ymwelydd a sicrhau safonau eithriadol o wasanaeth cwsmeriaid bob amser yn hanfodol i'r rôl hon. Bydd y rheolwr ar ddyletswydd yn hyrwyddo ethos un tîm cryf y cwmni.

Fel y rheolwr ar ddyletswydd, byddwch yn ymarferol yn y gwaith o redeg y gweithrediadau dyddiol. Sicrhau bod pob adran yn gweithio'n effeithiol.

Gyda rota amrywiol byddwch yn gweithio ar draws pob maes gyda ffocws ar groeso i ymwelwyr, ymgodiad a chaffi byddwch yn cynorthwyo adrannau i gyflenwi egwyliau a chyfnodau prysur, gan drin cwynion cwsmeriaid, pe baent yn codi ar y diwrnod.

Byddwch yn rheoli unrhyw faterion, mewn modd digynnwrf sy'n golygu na fydd unrhyw effaith ar brofiad y cwsmer.

Mae elfennau o'r rôl hon yn gofyn am waith awyr agored ac yn addas ar gyfer unigolyn a fyddai'n mwynhau'r amgylchedd hwn.

 

Cyfrifoldebau i gynnwys:

• Cymryd rolau allweddol o fewn gweithrediad dyddiol BikePark Wales fel Rheolwr ar Ddyletswydd
• Cynorthwyo'r adran Croesawu Ymwelwyr ar wasanaeth cwsmeriaid
• Cynorthwyo gweithrediadau Uplift ar wasanaeth a chyflenwi.
• Cynorthwyo penaethiaid adran i ddarparu safonau eithriadol o wasanaeth i gwsmeriaid
• Gweithio ar draws pob adran i ddarparu profiad rhagorol i ymwelwyr
• Yn gyfrifol am weithdrefnau agor / cau
• Cynorthwyo gyda chydymffurfiad iechyd a diogelwch ar draws y wefan
• Rhoi gwybod am unrhyw faterion gyda seilwaith y safle a chyflwyniad i'r tîm cyfleusterau os na allant fynd i'r afael â nhw'n bersonol
• Sicrhau bod profiad y cwsmer yn flaenllaw ym mhob penderfyniad dyddiol.

 

Dyletswyddau tîm cyffredinol:

• Cadw at arferion gwaith, dulliau, gweithdrefnau presennol, ymgymryd â gweithgareddau hyfforddi a datblygu perthnasol ac ymateb yn gadarnhaol i systemau newydd ac amgen.
• Cydweithredu â deddfwriaeth, polisïau a gweithdrefnau iechyd a diogelwch perthnasol wrth gyflawni dyletswyddau'r swydd.
• Cyflawni dyletswyddau a chyfrifoldebau'r swydd yn unol â pholisïau cyfle cyfartal y Cwmni.
• Cynnal cyfrinachedd ac arsylwi diogelu data a chanllawiau cysylltiedig lle bo hynny'n briodol.
• Deall a chydymffurfio â pholisïau amgylcheddol y Cwmni
• Cyflawni unrhyw ddyletswyddau a chyfrifoldebau rhesymol eraill o fewn y swyddogaeth gyffredinol, sy'n gymesur â graddfa a lefel cyfrifoldebau'r swydd

 

Sgiliau Allweddol:

• Bydd gan yr ymgeisydd delfrydol angerdd a phrofiad blaenorol o brofiad ymwelwyr o safon
• Safonau personol eithriadol a dealltwriaeth o wasanaeth cwsmeriaid
• Mae o leiaf blwyddyn o brofiad mewn arweinyddiaeth, ar lefel rheolwr cynorthwyol, yn hanfodol ar gyfer y rôl hon
• Sgiliau trefnu a chynllunio rhagorol a llygad da am fanylion. Nodi problem bosibl a gweithredu'n gyflym i'w datrys
• Sgiliau pobl rhagorol gyda'r gallu i adeiladu perthnasoedd cryf, yn fewnol ac yn allanol ar draws pob tîm, sgiliau cyfathrebu cryf ar lafar ac yn ysgrifenedig
• Dull gweithgar ac addasadwy, gyda dull synnwyr cyffredin cadarn
• Gwybodaeth am weithdrefnau iechyd a diogelwch
• Dull gweithredol o wella safonau ar draws y wefan

 

Sgiliau dymunol:

• Diddordeb brwd yn MTB a BikePark Cymru

• Y gallu i gyfathrebu yn yr iaith Gymraeg
• Tystysgrif DBS well
• Cymwysterau Cymorth Cyntaf
• Cymhwyster IOSH

I wneud cais anfonwch CV i swyddi@bikeparkwales.com

Nodyn:

Nodyn: Mae'r manylion yn y Disgrifiad Swydd hwn yn crynhoi prif ddisgwyliadau'r rôl ar y dyddiad y cafodd ei baratoi. Bydd natur rolau unigol yn esblygu ac yn newid wrth i'r gwasanaeth ddatblygu a thyfu. O ganlyniad, bydd BikePark Wales yn adolygu ac yn diwygio'r Disgrifiad Swydd hwn yn ôl yr angen mewn ymgynghoriad â deiliaid swyddi.

Mae BikePark Wales yn croesawu ymholiadau a cheisiadau gan bawb ac yn gwerthfawrogi amrywiaeth yn y gweithle. Mae ymrwymiad i hyrwyddo amrywiaeth a datblygu amgylchedd gweithle lle mae'r holl staff yn cael eu trin ag urddas a pharch yn ganolog i'n proses recriwtio.

Mae BikePark Wales yn gyfrifol am benderfynu sut mae'n dal ac yn defnyddio gwybodaeth bersonol amdanoch chi ac yn cydymffurfio â'r holl gyfraith ac egwyddorion diogelu data. Bydd unrhyw wybodaeth bersonol a roddwch inni yn ystod y broses recriwtio yn cael ei storio ar gyfrifiadur i gynorthwyo gyda gweinyddu'r broses recriwtio.

 Byddwn yn defnyddio'r wybodaeth bersonol a gasglwn amdanoch chi i:

• Aseswch eich sgiliau, eich cymwysterau a'ch addasrwydd ar gyfer y rôl;
• Cynnal gwiriadau cefndir a chyfeirnod, lle bo hynny'n berthnasol;
• Cyfathrebu â chi am y broses recriwtio;
• Cadwch gofnodion sy'n gysylltiedig â'n prosesau llogi; a
• Cydymffurfio â gofynion cyfreithiol neu reoleiddiol.

Mae angen i ni hefyd brosesu eich gwybodaeth bersonol i benderfynu a ddylid ymrwymo i gontract cyflogaeth gyda chi ond ni fyddwn yn storio eich gwybodaeth bersonol am ddim hirach nag sy'n angenrheidiol.